Politique de Confidentialité

Chaleuréa gère ce magasin et ce site afin de fournir les Services décrits. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité, la présente Politique prévaut pour les questions relatives aux données personnelles.

Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter et traiter, selon votre interaction avec le site :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone.

• Informations financières : données de paiement (numéro de carte, détails de la transaction, confirmation de paiement).

• Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.

• Informations de transaction : articles vus, ajoutés au panier, achetés, retournés, historiques d’achat.

• Communications : contenu des messages envoyés au service client.

• Informations techniques : données de l’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.

• Données d’utilisation : interactions avec le site, navigation et comportement.

Sources des données

• Directement auprès de vous (création de compte, commandes, communications).

• Automatiquement via le site (cookies, traceurs).

• Fournisseurs de services (prestataires, partenaires marketing).

• Partenaires tiers.

Finalités d’utilisation

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer les Services (gestion des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion de compte, personnalisation).

• Marketing et publicité (envoi d’e-mails promotionnels, affichage publicitaire personnalisé).

• Sécurité et prévention de la fraude (authentification, détection d’activités suspectes).

• Communication (service client, notifications de commande).

• Conformité légale (répondre à des obligations légales ou demandes des autorités).

Divulgation à des tiers

Nous pouvons partager vos données avec :

• Shopify et prestataires qui traitent les données pour notre compte (paiement, hébergement, analytics, logistique).

• Partenaires marketing/publicitaires pour la personnalisation des annonces.

• Affiliés ou lors d’une transaction d’entreprise (fusion, cession).

• Autorités, si requis légalement.

Relation avec Shopify

Le service est hébergé par Shopify ; certaines données sont donc transmises à Shopify. Pour plus de détails sur le traitement par Shopify et vos droits relatifs à ces traitements, consultez la politique Shopify (liens indiqués sur la page source). Chaleuréa

Sécurité et conservation

Aucune sécurité n’est parfaite ; toutefois des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre. La durée de conservation varie selon l’usage (par ex. données de commande conservées pour obligations légales et comptables). Les modalités de conservation complètes figurent sur la page source.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer des droits : accès, suppression, rectification, portabilité, limitation ou opposition au traitement, retrait du consentement. Les résidents de l’UE/EEE/UK disposent de droits complémentaires (opposition, restriction, retrait de consentement). Vous pouvez exercer ces droits via les coordonnées indiquées. Chaleuréa

Liens tiers et enfants

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ; nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Le service n’est pas destiné aux enfants ; nous ne collectons pas sciemment des données d’enfants mineurs.