Livraison Et Faq

Combien de temps ma commande mettra-t-elle pour arriver ? 
Les commandes sont traitées et préparées pour expédition sous 2 à 5 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent prendre 1 à 3 semaines (jours ouvrables) à compter de la date d’achat pour l’expédition de votre commande dans le monde entier, sauf indication contraire dans la description du produit.
Parfois, nous organisons des ventes spéciales avec expédition prioritaire (par ex. livraison en 3–8 jours).
Les délais d’expédition sont indiqués dans la description de chaque produit et peuvent varier selon l’article.

 Comment fonctionne la livraison ? 
Chaleuréa collabore avec des commerçants internationaux et des artisans de qualité afin de vous proposer les meilleurs prix et des produits innovants.
Cela signifie que votre commande peut être expédiée depuis différents pays. Pour la majorité de nos envois, nous utilisons USPS et FedEx.

Étant donné que nous expédions directement depuis nos partenaires et que certains produits sont très demandés, vos articles peuvent mettre 1 à 3 semaines (jours ouvrables) pour arriver. Si vous achetez des articles différents, il est possible que vous receviez plusieurs colis.

Ne vous inquiétez pas si la livraison n’apparaît pas immédiatement : nous fournissons un numéro de suivi pour chaque envoi.

Nous offrons une assistance par ticket et par e-mail 24h/24, 7j/7, 365j/365. Nous sommes toujours à un e-mail de distance et répondons très rapidement. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide — nous sommes là pour vous.

 Comment retourner un article ? 
Consultez notre politique de retour. Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, envoyez-nous un e-mail à contact@chaleurea.com.

 Combien de temps mettez-vous à répondre à mon message ? 
Nous nous efforçons de maintenir l’un des temps de réponse les plus rapides sur le web. Nous répondons régulièrement aux demandes sous 1 à 3 heures, mais nous ne sommes pas parfaits ; veuillez prévoir jusqu’à 24 heures, notamment les week-ends et jours fériés. Nous garantissons un service client de qualité.